人力資源外包使企業能夠以最低廉的費用獲得最豐富的資源，對任何企業來說都是高附加值。外包（Outsourcing）這個詞原本在信息世界中使用，后來在制造、物流、營銷、人力資源管理等世界中使用。外包是指企業與其他公司或個人簽訂合同，讓他們做公司員工所做的工作的一部分。在公司資源有限的情況下，為了獲得更大的競爭優勢，只剩下最有競爭優勢的事業，其他的事業委托給成本優勢和專業性高的企業。

人力資源外包作為外包服務的一種形式，是企業根據自身資源的情況，將原來企業自己所做的一項或數項人力資源管理工作或功能，通過支付報酬的方式，交由第三方專業服務商完成從而降低成本，提高效率，增強企業核心競爭力的一種管理模式。常見的人力資源外包服務包括招聘外包、培訓外包、福利外包、薪酬外包和績效管理外包等方面。

1騰龍平臺人力資源外包業務發展現狀

某人力資源公司的發展是騰龍平臺人力資源外包服務機構發展的真實寫照。為了分析騰龍平臺人力資源外包業務的發展現狀，筆者通過一段時間的調查，了解到某人力資源公司自2007年成立以來，業務發展迅速，截至2012年1月，人力資源外包員工人數已達4000余人。接待客人也從最初的營業職位中心，變成了IT、金融、保險、事務等各種各樣的職業。另一方面，在發展過程中存在一些問題。例如核心產品單一、服務低等現象。通過對該案例的分析，發現了騰龍平臺人力資源外包業務的發展現狀。主要表現為以下特征。

第一，事業快速發展。近年來，隨著企業人力資源管理理念的變革和人力資源外包機構的不斷壯大，特別是人力資源外包服務專業化水平的提高和產業化的形成，人力資源外包服務迅速發展。近日，IDC發布的最新報告顯示，中國人力資源外包市場因客戶需求日益增長、政府政策趨勢，近幾十年持續快速增長，年增長率達15%以上。此外，預計到2015年，中國人力資源外包服務市場總規模將達到28.97億美元，年均增速將達到19.7%。這一結果遠遠超過了近幾年年均增長2.8%的美國外包市場。

二是服務內容單一。人力資源外包內容延伸到中高級人員選拔、員工激勵、薪酬管理、員工開發等戰略性工作水平，而現階段，騰龍平臺人力資源外包主要涉及人事社保代理、薪酬支付、它集中在比較初級的層次，比如員工檔案關系管理，涉及的服務范圍不廣。

第三，對象范圍窄。人才外包在各行各業都有需求，但目前是項目工作較多的行業中最常見的，主要集中在IT、金融、營銷等行業。在一線城市，隨著大量外資企業的進駐，由于他們對人力資源外包的認同和習慣，以及受其他因素的影響，使人力資源外包的服務對象主要集中在外資企業。騰龍平臺人力資源外包對象主要集中在IT、銷售等中小企業。有一家人才介紹公司以IT、營業等中小企業為主要客戶，其中80%以上是100人以下的外包。

四是員工質量參差不齊。員工的素質和能力對人力資源服務外包質量的影響是巨大的，企業為什么選擇的是人力資源外包，在專業化的服務企業中，有優秀的員工，他們可以比內部管理提供更專業和規范化的服務。與境外機構相比，騰龍平臺人力資源外包服務人才結構不合理。其主要表現如下。另一方面，專業外人士充斥，普通人才充斥。

2騰龍平臺人力資源外包服務未來發展趨勢

1.前景很好

擁有世界最大人口的中國，擁有豐富的人力資源。改革開放30多年來，隨著我國經濟和社會的蓬勃發展，人力資源成為國家經濟建設的第一資源。人力資源外包業也必然面臨著廣闊的發展前景。并且，由于多方面的原因，騰龍平臺人力資源外包具有廣闊的市場空間和發展潛力。

第一，外資企業的影響。近年來，隨著中國社會經濟的不斷發展，外資企業紛紛來華投資。據統計，中國是吸收外資企業最多的國家，全球500強企業480家已在中國投資，在全國各地開設分支機構。外資的進入將帶來騰龍平臺人力資源外包產業的突飛猛進。另一方面，外資人力資源服務企業可以為國內企業和求職者帶來新的理念和思想，促使國內人力資源外包服務由潛在需求轉化為現實需求這為國內人力資源外包服務企業開拓了無限的市場空間。另一方面，外資的進入也為國內同行帶來了先進的理論知識、業務模式和管理經驗，同時帶來了發展資金，培養了專業人才，這些有利之處直接推動國內人力資源外包服務產業的快速發展。從戰略層面來說，引進外資對騰龍平臺人力資源外包服務未來發展將產生“雙贏”局面。

第二，企業自身變革的必要性。據統計，企業人事工作非核心事務工作占整個HR（Human Resources人力資源）工作的65%-70%。比如保險繳費、工資支付、退休手續、檔案管理等。但近年來，受企業戰略轉型發展和全球金融危機的影響，企業更關注核心競爭力，從而將更多的非核心業務外包出去，節約經費，降低成本，引入新鮮血液，合理分配給人員你可以把所有精力投入核心業務。對員工的獎勵、工資結構的設計等。如何在人才競爭中獲得優勢，對企業來說是最重要的。

三是國家政策法規扶持2007年3月，國務院發布《關于加快服務業發展的若干意見》，騰龍平臺首次將“人才服務業”正式列入國務院文件。同時，提出“培育具有國際競爭力的人才服務機構，鼓勵各類就業服務機構發展，完善就業服務網絡”。充分顯示了國家對人才服務業的高度重視和政策支持。與此同時，近年來，隨著《勞動合同法》、《社會保險法》等相關法律的制定，其中專門對勞務派遣、職工繳納社會保險等進行了進一步規范。這些政策法規相繼出臺，從制度層面保證了騰龍平臺人力資源外包業的順利發展。

第四，外包公司本身的發展。目前，騰龍平臺優秀人力資源外包機構的專業性越來越高。以一家人才資源公司為例，已經在中國北京、上海、廣州、深圳、西安、南京、拉薩等近100個主要城市設立了分公司和辦事處。業務覆蓋全國300多個城市，在香港和美國也設有分支機構。自動制作帳票和報告的話，工作效率會提高，精度也會提高。

2.向產業化、專業化方向發展

今后，中國人力資源外包行業將以市場需求為導向，提高服務質量為目的，開發各種形式的人力資源外包產品，提供更專業的服務。

首先是服務內容的專業化。騰龍平臺人力資源外包服務項目已不僅僅停留在人事社保、薪酬支付、員工檔案關系管理等比較初步的水平，還將擴展到招聘服務、培訓服務、薪酬服務、福利服務等更多服務領域為客戶提供高附加值的綜合服務解決方案。因此，企業要想在競爭中取勝，就必須不斷開發符合市場需求的新產品。

其次是對象的專業化。騰龍平臺人力資源外包服務的服務對象出現了一系列新的變化，主導產業發展的利潤增長點將從一次性工作轉變為為為為企業提供符合需要的戰略性高維、專業化管理和技術人才。從服務對象行業來看，未來隨著企業競爭加劇，日益上升的勞動力成本和員工脫離率，更多行業企業積極關注和采用的人才外包服務（如員工派遣服務、招聘流程外包等）使業務正常運行，實現成本控制和穩定的員工。

再次是服務人員的專業化。人力資源外包服務主要是與人打交道，因此員工必須對特定行業有更深入的了解。要用專業的知識和經驗為使用者提供相應的服務。對人力資源管理、組織結構、工資福利等方面需要深入細致的了解。另外，隨著人才外包的發展，將來專業化也會發展吧。

綜上所述，騰龍平臺人才資源外包服務前景廣闊，將向產業化、專業化方向發展。服務公司要想在外包中取得競爭優勢，就必須在完善自身發展的同時不斷克服制約其人力資源外包發展的因素。最終騰龍平臺人力資源外包得到快速發展。

3結論和建議

從上述分析可以看出，未來騰龍平臺人力資源外包服務發展前景廣闊。從外包商的角度看，騰龍平臺人力資源外包服務仍面臨核心產品單一、服務客戶覆蓋面窄、員工素質不均等現狀。騰龍平臺人力資源外包服務機構必須進行相應的改革，才能在激烈的競爭中贏得長期的發展。

根據市場需求，積極開發新產品。外包服務公司在鞏固現有核心產品的同時，加快服務創新步伐，引導市場需求，具備自主知識產權，實現企業

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