以美國企業改革為發端的外包風，從1980年代前后開始蔓延到亞歐等發達國家，迅速成為全球企業的潮流。如今，人力資源外包不僅局限于傳統制造業的外包，其范圍擴大，服務質量提高，傳統上一直被認為與組織不可分離的人力資源管理活動也開始外包。目前，這一理念正被引入中國，國內公司有很少完善的企業人力資源外包實施方案。但由于利益驅動和外部政策環境的改善，人力資源外包是企業改革的大勢，同時許多社會教育研究機構已經對其表現出了深刻的關注和關注，理論界、實踐界對人力資源外包的探討也越來越深入。

騰龍平臺：什么是企業人力資源外包？

外包是指將以往由企業人力資源部負責的人才招聘、工資支付、薪酬計劃設計、福利保險管理、員工培訓、開發等重復的事務性人力資源管理業務，通過合同委托專業人才服務公司來降低成本。這是一種管理模式，使人事管理者能夠集中從戰略的角度考慮企業的人事管理計劃和政策。

企業人力資源外包促進人力資源管理工作由事務性工作向戰略策劃轉變。企業通過將辦公工作的一部分外包，使人力資源部員工能夠從繁重、低沉、重復的事務中“解脫”出來，專注于企業人力資源的長期規劃、員工職業生涯管理、企業文化建設等重要的戰略性工作。從而提高企業的核心競爭力，并有效控制和降低運營成本，實現一流的高效運營和服務。

外包的好處

通過外包企業的高收益性包括：。

1提高核心能力

企業人力資源管理工作基本分為作業性管理工作和戰略性管理工作兩大類。前者是錄用選拔、人事考核、工資等行政性、總務性的工作，后者是人才政策的立案、員工的職業生涯設計、組織的理想等面向將來的工作。企業要想提高核心競爭力，就必須從繁瑣的事務管理工作中解放出來，專注于人力資源管理的戰略規劃功能。這樣可以促進企業人力資源管理工作的規范性、公正性和科學性。

2.能降低人力資源管理成本，提高經營績效

企業經營的目標是盡可能以最小的成本獲得最大的利潤，通過人力資源外包業務，企業不需要花費很大的能量來維持更先進的雜亂的人力資源管理體系，避免了企業內人力資源管理成本過高。同時，企業從專業的人才服務公司請提供有關人才的信息和質量高（貴）的服務的事，比在本公司抱龐大的人事管理隊伍能更削減成本。因此，整體成本降低，性能提高。

3有助于確保優秀員工

核心員工，企業價值不言而喻，但核心員工滿意度問題已成為企業人力資源管理流程不容忽視的問題，如何維護核心員工，是企業發展面臨的最大挑戰。優秀的外包公司，有人才管理專家，了解員工的需求，可以提高員工的綜合滿意度，降低員工的脫離率。

4.有助于企業建立健全的人力資源管理制度。

在人才部門沒有力量、不擅長、難做的情況下，最好外包給人才服務公司和顧問。專業公司可以幫助企業建立健全清晰的工作說明書和崗位規范、及時歸檔員工評價記錄、管理員工出入記錄、人力資源管理信息系統等有效的人力資源管理體系。

5企業流程重組

企業間的并購是社會發展中不可避免的現象。兩個企業合并重組一開始，就有很多不會透露給對方的信息，需要第三方收集資料或給出專業建議。工資和福利等的合并工作很復雜，所以交給專業人才服務公司比較容易理解。

外包的弊端

很多企業對外包的需求都很強烈，但實際上，企業的外包活動卻很難順利進行。這是因為，新的東西一產生，就會伴隨著以下的弊病。

1.安全性問題

人力資源外包的安全性，涉及商業機密、互聯網和內網可靠性等問題，它突出表現在：（1）長期合作中，外包機構對企業的信息和機密大多沒有掌握完善的法律法規外包行業的運作可能會牽制企業，但企業不能自由選擇服務供應商；（2）外包員工的質量和專業性水平，會使一些違法中介機構運營違規、外包可信度大幅減半。（3）我國外包服務市場發育尚未成熟，外包管理使企業面臨較大的安全風險。

2信息不對稱問題

在外包方面，由于企業并不完全掌握外包商的實際業務能力和受托業務的執行力，或者由于外包商隱瞞了一部分信息，對企業來說是不利的信息。此外，外包商在合同保障的情況下，可能不利于一些外包企業的行為，如外包業務不及時、外包質量或潛在費用增加等，從而損害企業利益。

3.員工之間的利害對立

人力資源外包會發生企業原有管理流程、角色分配等不同層次的變更，員工由此產生的顧慮和猜疑直接或間接影響他們的工作心情，造成新的矛盾激化和內部沖突，不利于企業各部門開展業務企業的經營效率會降低。同時，公司內部的職員和外部的人才的平衡也能考慮。企業人力資源外包利用外部人才承擔企業人力資源部的部分功能，在外包的同時，如果忽視內部員工的作用，會挫傷他們的工作熱情，甚至影響企業的經營業績。

4跨文化溝通的風險

企業文化的形成是一個長期的發展過程，但一旦形成就很難改變。人力資源外包的一定程度上更是企業與外包商之間的一種合作行為，在合作過程中必然存在不同的企業文化融合問題，包括各自的企業理念、員工價值觀、行為規范等。如果外包業者不能適應客戶企業的文化，提供適合客戶企業的管理服務，服務質量和效率就會下降，員工會產生不滿。

除上述風險外，企業在實施人力資源外包時，還容易出現人力資源管理機會喪失、外協商可控性下降、與外協商關系處理等問題。

企業人力資源外包是一個非常復雜的過程，它可以給企業帶來新的發展機會，但決策失誤可能導致企業核心能力和競爭優勢的喪失。本文對企業人力資源外包存在的優勢和弊端進行了較詳細的分析評述，有助于企業客觀認識外包服務并根據企業的具體情況作出是否外包的決定。此外，在公司內部實施時，需要考慮外包的條件和有效的對策。

在現在這樣的知識經濟時代，人才的競爭和流動前所未有地激烈。騰龍平臺表示，“有人才未必能保證企業成功，如果不懂得善用人，不進行有效的組織管理，越是優秀人才反而可能成為組織發展的破壞因素?！薄，F代企業人力資源部需要承擔比傳統人事部更大的職能。不僅是組織的人才管理，組織的創新管理和文化管理也應該納入人力資源部的工作范疇。

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